POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. Introdução Na Pititikos Baby, nos esforçamos para garantir a satisfação total de nossos clientes. Entendemos que, em alguns casos, você pode precisar trocar ou devolver um produto. Esta política estabelece nossos termos para trocas e devoluções.

2. Condições para Troca e Devolução

• O pedido de troca ou devolução deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou dano, acompanhado de cupom fiscal e todos os acessórios.
• Produtos personalizados ou sob medida não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeitos de fabricação.

3. Processo de Troca

• Entre em contato conosco via telefone ou e-mail para iniciar o processo de troca.
• Após a aprovação da troca, você receberá as instruções para envio do produto.
• O produto será avaliado pela nossa equipe. Se atender às condições, você poderá escolher um novo produto de valor equivalente ou receber um vale-troca.

4. Processo de Devolução

• Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco informando o motivo da devolução.
• Após a aprovação, você receberá instruções para o envio do produto de volta para a nossa loja.
• Quando o produto chegar e passar pela avaliação, processaremos o reembolso de acordo com a forma de pagamento original ou emitiremos um crédito na loja.

5. Defeitos de Fabricação Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá trocá-lo ou devolvê-lo seguindo os mesmos procedimentos, sem custos adicionais.

6. Custos de Envio

• Os custos de envio para trocas ou devoluções por arrependimento ou escolha errada do produto são de responsabilidade do cliente.
• Em casos de produto com defeito ou erro de nossa parte, assumiremos os custos de envio.

7. Considerações Finais Nos reservamos o direito de recusar a troca ou devolução se o produto não estiver em conformidade com nossa política. Estamos sempre disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir a melhor experiência para você.

Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.